Refund policy

RETOURS, ECHANGE & REMBOURSEMENT :

Conformément à la Disposition du Code de la consommation sur la vente à distance (articles L121-16 et suivants du Code de la consommation), vous disposez de la faculté de rétractation sans avoir à justifier d’un quelconque motif, sans pénalité, seuls les frais de retour étant à votre charge. La loi prévoit que l’acheteur d’un produit dispose pour ce faire d’un délai de 7 jours ouvrés à compter de la livraison. Si ce délai expire normalement un samedi, dimanche ou jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’ au premier jour ouvrable suivant. 
Au delà de cette échéance, SANDRINA ROCHA sera libre de refuser l’échange ou le remboursement.
Vos demandes particulières devront être formulées à l’adresse email suivante : contact.sandrinarocha@gmail.com. L’échange des articles ou le remboursement ne pourra être accepté que si les articles commandés nous sont retournés en parfait état, ni porté, ni sali, ni lavé, ni détérioré. 

Les frais de retour restent à votre charge, cependant en cas d’échange les frais d’envoi ne vous seront pas refacturés. Aucun retour ou échange ne sera possible pour les articles en solde ou bénéficiant d’une remise et pour les commandes personnalisées/sur mesure.

ADRESSE DE RETOUR:

Sandrina Rocha 

4 chemin du Pelleru, 69300 Caluire